Захист персональних даних

01Обсяг відомостей

Те, що ви вносите власноруч

• Ім'я або звертання. Використовується виключно в телефонній розмові:
  • оператор знає, до кого звертається;
  • ім'я потрапляє на транспортну накладну.
• Номер мобільного. Єдиний канал, яким ми можемо з вами зв'язатися:
  • підтвердження отриманої заявки;
  • уточнення відділення перевізника;
  • повідомлення про відправлення посилки.

Те, що записує сервер без вашої участі

• технічні характеристики звернення:
  • IP-адреса та приблизний регіон;
  • назва браузера й операційної системи;
  • дата, час і тривалість перебування на сторінці.
• джерело переходу — рекламне оголошення, пошуковий запит або пряме введення адреси;
• файли cookie в обсязі, дозволеному вами.

02Мета опрацювання

Робота із замовленням

• прийняти заявку та звірити її зміст:
  • кількість упаковок і тривалість курсу;
  • спосіб та адресу отримання посилки.
• сформувати відправлення й передати його перевізникові;
• надати номер накладної для самостійного відстеження.

Супровід після продажу

• відповісти на запитання щодо застосування добавки:
  • як розподілити прийом протягом доби;
  • як зберігати відкриту упаковку.
• розглянути звернення щодо обміну або повернення коштів.

Технічний бік сторінки

• підрахунок знеособлених переглядів відеоматеріалу;
• виявлення помилок верстки на різних розмірах екрана.

03Правові підстави

Кожна дія спирається на власну підставу:

• Ваша згода. Надається двома способами:
  • надсиланням заповненої форми замовлення;
  • підтвердженням банера про cookie.
• Виконання домовленості. Без імені та номера посилку неможливо ані зібрати, ані вручити.
• Вимога законодавства. Документи про продаж зберігаються стільки, скільки приписують чинні норми обліку.

04Передача третім особам

Коло одержувачів обмежене й вичерпне:

• Служба доставки. Отримує мінімум:
  • ім'я одержувача;
  • номер телефону;
  • відділення видачі.
  Зміст посилки й будь-які відомості про стан здоров'я перевізникові не повідомляються.
• Сервіс статистики. Бачить лише знеособлені показники відвідуваності без прив'язки до конкретної людини.
• Державні органи. Виключно за письмовим запитом, оформленим у передбаченому законом порядку.

05Строки зберігання

• Заявка без відповіді. Якщо номер недоступний після трьох спроб дзвінка:
  • запис лишається активним 30 календарних днів;
  • після цього видаляється без окремого нагадування.
• Виконане замовлення. Зберігається три роки — стільки тривають облікові та претензійні строки.
• Листування про повернення. Два роки з дати завершення розгляду.
• Файли cookie. Від закриття вкладки до дванадцяти місяців, залежно від різновиду файлу.

06Ваші можливості

Що ви можете вимагати

• дізнатися повний перелік відомостей, які ми про вас маємо, та їх джерело;
• виправити неточність:
  • помилку в написанні імені;
  • цифру, набрану невірно в номері.
• наполягти на видаленні записів, якщо їх зберігання більше не вимагається законом;
• відкликати згоду на аналітику та cookie в будь-який момент;
• заперечити проти опрацювання, назвавши підставу свого заперечення.

Як це зробити

• переказати прохання оператору, який телефонував щодо замовлення;
• повідомити про це під час будь-якого наступного контакту з нами.

Відповідь надається протягом тридцяти днів із моменту звернення.

07Файли cookie

• Обов'язкові. Без них сторінка втрачає працездатність:
  • форма забуває вже введені символи;
  • банер згоди з'являється при кожному оновленні.
• Аналітичні. Показують глибину прокручування та частку відвідувачів, які додивилися відеоматеріал.
• Рекламні. Вмикаються лише після окремого дозволу і вимикаються так само просто.

Дві останні категорії відключаються в налаштуваннях браузера — сторінка після цього працює у звичайному режимі.

08Заходи безпеки

• Технічні.
  • шифроване з'єднання HTTPS на всіх сторінках;
  • приховане поле у формі, що відсіює автоматичні надсилання;
  • регулярне оновлення серверного програмного забезпечення.
• Організаційні.
  • доступ до заявок мають лише оператори, які їх ведуть;
  • перевізник несе зобов'язання щодо нерозголошення переданих контактів.